영국 런던의 가성비 호텔 Urban Villa London을 소개하고자 합니다. 개인적으로 업무적인 이유로 이 호텔의 general manager와 sales, revenue management & marketing을 담당하는 관계자 분을 만나 미팅을 가졌었는데요, 미팅을 하면서 호텔 관계자의 안내로 호텔을 내부를 더 알아볼 수 있었습니다.
아래의 순서에 따라서 간략하게 정보를 전달드리고자 하겠는데요.
1. 위치
2. 브랜드 컨셉
3. 주 고객층
4. 호텔 로비 & 객실
5. 짧은 총평
가정 먼저로, Urban Villa London은 런던 중에서도 West London, 런던 서쪽에 들어가는 지역구 Ealing이라는 곳에 위치해있습니다. Ealing은 공업도시로 발전된 곳인데요 여러 기업들이 몰려있는 곳이기도 하고, 제가 방문한 시기에는 현대그룹이 들어서려는 공사도 진행 중이었던 것을 보았습니다. 또 특별히 런던 일링 지역은, 런던의 가장 메인 공항인 히드로 공항 (Heathrow) 과도 꽤 좋은 접근성을 가지고 있고 주변에 Twickenham Stadium이나 Westfield Mall이라는 대형 쇼핑몰이 들어서 있기도 한 공업적 상업적으로도 발달된 지역이고 런던의 교외 주택지로 실제 런던에 거주하는 주민들이나 한인들도 꽤 많이 거주하는 곳 이기도 합니다. (Ealing과 비슷한 성격의 지역으로는 Southall과 Acton 마을 등)
두 번째로 Urban Villa London의 브랜드 콘셉트는 'Urban Living, welcome to your stylish home away from home'이라는 슬로건과 콘셉트로 내 집을 떠나서 새로운 도시에서 편안함을 줄 수 있도록, 또 다른 '현대적 맨해튼 스타일의 도시적이면서도 스타일리시함'을 경험할 수 있도록 서비스를 제공하고 있다고 합니다.
주 고객층은 호텔이 들어선 지리적, 위치적 조건에 부합하게 런던을 방문하는 해외출장 고객들이나 국내 출장 고객들이 대부분이고 그 외에는 런던을 여행하는 leisure 여행객들이라고 합니다.
호텔 로비는 Urban Villa가 추구하는 콘셉트의 느낌 그대로 도시적이면서도 스타일리시함을 제공해주는 것 같았습니다. 호텔 로비가 꽤 개방적이고, 젊은 분위기를 제공해주는데 호텔 건물 지역 주변의 주민들도 간혹 방문하여 호텔 로비의 bar를 이용하곤 한다고 합니다. 뿐만 아니라, 지역 주민들이나 기업들의 직원들을 타깃으로 한 여러 상품이나 패키지 등 기획이 나름 활발히 경영되는 것 같았습니다.
객실은 총 100개 객실을 가지고 있습니다. 총 4가지의 다른 객실 타입을 가지고 있는데, 기본 객실의 가격이 보통 약 110-150 pounds 주중 그리고 170-190 pounds 정도의 선이라고 합니다. 주중에는 출장 고객들이 많고 주말에는 가족이나 여행, 레저를 보내려는 고객들이 비교적 많이 방문하는 것 같았습니다.
만났었던 호텔 관계자 분들께서는 정말 친절하셨습니다. 호텔 운영에 대한 그들만의 '고객중심의 서비스' 철학이 확고함을 느낄 수 있었습니다. 도심 속에 잠시 쉬어가기 좋은 숙소, 위치도 가격도 나쁘지 않다는 생각이 들었습니다. 사진이 많이 있지는 않아 조금 아쉬움이 있지만, 런던 여행을 계획하고 계시다면 고려해보시길 바랍니다.
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