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RevenueManagement

호텔 수익경영, revenue management - 클럽 이그제큐티브 라운지 대게 5성 호텔 이상 정도의 호텔이라면 어느 호텔의 경우, 그들의 회원들이나 높은 객실 타입의 투숙객 등 에게 재공하는 특별한 혜택으로 클럽 라운지 이용 서비스 혜택이 제공되기더 한다. 하지만 모든 5성 이상 럭셔리 레벨의 호텔들이 가져야하는 기준이 되지는 않는다. 어느 호텔은 특정한 고객층을 위한 잘 갖춰진 클럽 라운지를 가지며 특정 객실 카테고리 이상의 경우 소정의 클럽라운지 이용 가격을 추가하여 객실 가격을 측정하곤 한다. 이 것이 호텔 객실 평단가 (average daily rate) 증가를 견인하는데 긍정적인 영향을 준다. 물론 서비스 측면에서도, 조금 더 다르거나 특별한 대우와 혜택을 누릴 수 있는 것에 해당 고객들은 만족함을 더해 누릴 수 있을거 같기도 하다. 하지만 다른 반대의 의견도 있다.. 더보기
호텔은 위치가 꽃 - 부동산 호텔 산업은 부동산업으로 부터 시작이다. 호텔 건물, 공간 임대사업에 서비스/환대가 함께 결합되어 상품이 되어오고 있다. 호텔산업도 여러 발전이 있어 왔다. 처음에는 숙소로 그리고 다이닝을 즐길 수 있는 장소 이벤트 혹은 컨벤션 등을 개최할 수 있는 장소로써, 또 요즘에는 리트리트 - 회복, 치유, 치료, 힐링 등의 개념으로도 새로운 요소와의 집중된 형태들이 산업과 함께 등장하고 있다. 그럼에도, 호텔은 위치가 참 중요하다. 결국 부동산 이라는 위치적, 지리적 요소가 사람들을 이끌고 편리를 제공하는 가장 제일의 큰 판매 포인트 혹은 첫 매력 포인트가 될 수 있기 때문이다. 여기서 말하는 위치라 함은, 교통이나 인프라적 위치 그리고 지역이 될 수도 있겠으며 - 예를들면, 서울 강남 호텔, 강남 반포 호텔,.. 더보기
Hotel Revenue Management - 호텔 수익경영 레베뉴 매니저 호텔 레베뉴 메니지먼트 팀은 호텔 매출 수익 전체를 책임지며 경영 관리한다. 성공적인 레베뉴 메니지먼트, 수익경영을 위한 기본 4요소, 네 가지 컨셉이 있는데 바로 아래와 같다. Product Customer Price Time Product, 상품은 호텔을 이야기 한다. 호텔을 얘기할 때 객실, 시설 그리고 호텔의 위치나 지역의 정도 등도 포괄적으로 포함될 수 있겠으며 Customer는 right customer를 이야기 한다. 충분히 합리적인 대가를 지불할 수 있는 공급자가 필요로 하고, 소비자가 필요로하는 right customer들이 필요하다. Price는 시즌에 따라 다르거나, 고객층에 따라 다르게 측정될 수 있겠다. 혹은 호텔이 그 당시에 가지고 있는 현재의 확보된 비지니스에 따하 가격 책정은.. 더보기
Hotel Revenue Management의 이해 - 호텔 수익경영 전략 Hotel Revenue Management의 이해 - 호텔 수익경영 전략 학생 시절, 과정 중에 선택과목으로 Revenue Management를 선택하였습니다. 당시 공부할 때 해당 과목에서는 Revenue Management에 대한 아카데믹한 기본 배경지식과 전략 그리고 실무 적용에 대한 이해를 배울 수 있었는데요. 석사 과정 중에 조금 더 관심 있는 분야에 집중하고 배움을 특성화하는데 많이 도움이 되는 유익한 수업이자 과제였습니다. 강의 과목의 첫 과제는 Hotel Revenue Management와 관련하여 이미 출판된 논문들을 약 10 – 20편 정도의 articles을 분석하며 각 paper가 설명하는 Revenue Management가 무엇인지 분석 요약하고 제 개인의 이해로 풀어내는 과제가.. 더보기

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